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Escríbenos cuando quieras. Estamos aquí para ayudarte con tus pedidos, dudas de producto y precios de mayoreo. Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 (CDMX). Te contestaremos en un máximo de 2 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los bioinsumos?
Son productos de origen biológico utilizados en agricultura, jardinería y manejo de plagas, formulados a partir de microorganismos, extractos, minerales u organismos benéficos.
¿Qué tipo de productos encuentro en la tienda?
Contamos con soluciones para agricultura, huertos urbanos, jardín y plantas ornamentales, Bionutrición, Bioestimulantes, Salud del suelo y Biocontrol.
¿Los bioinsumos sustituyen a los agroquímicos convencionales?
No necesariamente. Los bioinsumos pueden ser parte de un Manejo Integrado de Plagas (MIP) o de una estrategia de producción más sostenible. Su uso depende del cultivo, organismo objetivo, etapa de desarrollo y condiciones ambientales.
¿Los productos cuentan con registro oficial?
Sí. Todos los productos de nuestro catálogo cumplen con los requisitos regulatorios aplicables, Registro COFEPRIS —la máxima garantía sanitaria en México para insumos agrícolas—. La información regulatoria específica se encuentra en la etiqueta y documentación de cada producto. Importante: no todos los bioinsumos tienen la misma categoría regulatoria; te recomendamos revisar la información de cada producto.
¿Son aptos para agricultura orgánica certificada?
La mayoría de nuestros productos son compatibles con sistemas de producción orgánica certificada. En cada ficha indicamos si el producto cuenta con certificaciones de sellos orgánicos y/o biológicos.
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona el producto, elige la presentación y cantidad, agrégalo al carrito, proporciona tus datos de envío, selecciona tu método de pago y confirma. Una vez acreditado el pago comenzamos con la preparación. Recibirás un correo de confirmación; si no llega en 24 horas, revisa spam o escríbenos.
¿Puedo solicitar asesoría antes de comprar?
Sí, y de hecho lo recomendamos. Cuéntanos tu cultivo, problema observado, etapa de desarrollo y, si puedes, envíanos fotografías. Nuestro objetivo no es solo venderte un producto, sino ayudarte a elegir la solución correcta. Escríbenos antes de comprar si tienes dudas sobre dosis, compatibilidad o momento de aplicación.
¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?
Solo si el pedido aún no ha sido procesado para envío. Escríbenos de inmediato un WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos si hay margen de tiempo.
¿A dónde realizan envíos?
A toda la República Mexicana. Nuestro objetivo es que la distancia no sea una barrera para acceder a bioinsumos de calidad, sin importar dónde esté tu parcela o unidad productiva.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El procesamiento toma de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito inicia una vez que el pedido es entregado a la paquetería; el tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación y se mostrará durante el proceso de compra. Una vez enviado, recibirás un número de rastreo. (Días hábiles: lunes a viernes, sin festivos.)
¿Mi pedido llegó dañado o no llegó?
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y fotografías del producto, empaque y etiqueta de envío. Los reportes por daño deben realizarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega. Si hay retraso sin notificación, escríbenos y rastreamos el envío juntos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y los métodos digitales habilitados en el sitio al momento de tu compra. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras; no almacenamos datos de tarjetas.
¿Cómo solicito mi factura (CFDI)?
Indícalo al momento de tu compra o escríbenos a info@losingesagroecologicos.com.mx con tu constancia de situación fiscal completos dentro de los 5 días hábiles posteriores al pedido. Te recomendamos verificar tus datos antes de solicitar la factura para evitar correcciones posteriores.
¿Cómo sé la dosis correcta del producto?
Siempre con base en la etiqueta y ficha técnica del fabricante. No recomendamos aumentar dosis por cuenta propia.
¿Puedo mezclar bioinsumos con otros productos?
Depende del producto. Algunos son compatibles con ciertas prácticas o insumos; otros pueden perder efectividad al combinarse con fungicidas, bactericidas o desinfectantes. Si el producto contiene microorganismos vivos, la compatibilidad también depende del pH, calidad del agua y concentraciones. Consulta siempre la ficha técnica antes de hacer mezclas.
¿Cómo debo almacenar los bioinsumos?
En general, evita temperaturas extremas, humedad excesiva y exposición directa al sol. Los productos con microorganismos vivos son especialmente sensibles a condiciones inadecuadas de almacenamiento.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo si el pedido aún no ha sido procesado. Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y lo revisamos.
¿Aceptan devoluciones?
Por nuestras políticas de custodia de producto, todas las ventas son finales. No es posible hacer cambios ni devoluciones tras la compra. Revisa que todos los datos sean correctos antes de finalizar tu pedido.
Recibí un producto equivocado, abierto o dañado. ¿Qué hago?
No uses el producto y contáctanos de inmediato. Solicita evidencia fotográfica del producto, empaque y etiqueta de envío. Revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente. Los reportes por daño deben realizarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega.
¿Trabajan con distribuidores o venden al mayoreo?
Contamos con un esquema de venta de mayoreo. Escríbenos y te compartimos las condiciones comerciales.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Los utilizamos para procesar tus compras, realizar envíos, emitir facturas y brindarte atención. El tratamiento se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos a info@losingesagroecologicos.com.mx. Respondemos en máximo 48 horas.